Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : [à compléter]

Bienvenue sur moonpara.ma, votre parapharmacie en ligne de confiance. En accédant à notre site et en effectuant une commande, vous acceptez les conditions générales ci-dessous. Nous vous invitons à les lire attentivement.

Article 1 – Tarifs

Les prix indiqués sur moonpara.ma sont exprimés en Dirham Marocain (MAD), TVA incluse selon le taux légal en vigueur.

  • Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis.

  • Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

  • Les offres promotionnelles sont valables dans la limite des stocks disponibles.

  • En cas d’indisponibilité d’un produit après votre commande, nous nous engageons à :

    • Vous contacter rapidement (par e-mail ou téléphone),

    • Vous proposer un produit équivalent,

    • Vous rembourser ou émettre un avoir valable sur tout le site.

Article 2 – Commandes

  • Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour effectuer une commande.

  • Toute commande validée vaut acceptation des présentes CGV.

  • Un e-mail de confirmation vous sera envoyé après validation de la commande.

Délais de livraison

  • Les livraisons s’effectuent dans un délai estimé de 48 heures ouvrables, selon la disponibilité des produits.

Zones de livraison

  • Livraison assurée dans tout le Maroc.

Frais de livraison

  • Des frais de livraison s’appliquent à toutes les commandes.
    Ils varient en fonction :

    • Du poids du colis,

    • De la ville de destination,

    • Du mode d’expédition choisi (standard ou express).

    La livraison express inter-villes inclut un supplément tarifaire, communiqué au client avant la validation de la commande.

    Tous les frais applicables sont indiqués clairement dans le récapitulatif de commande avant paiement.

Article 3 – Paiement

Le paiement s’effectue à la livraison.
Cela signifie que vous réglez votre commande uniquement lorsque vous la recevez.

Article 4 – Produits

Nous apportons un soin particulier à la description et à la présentation de nos produits.
Cependant, de légères variations de packaging ou de formulation peuvent survenir.

  • Si vous constatez une erreur ou une information incomplète, merci de nous la signaler via :
    📧 contact@moonpara.ma
    📞 0522 252124

Attention : aucun médicament soumis à prescription médicale n’est vendu sur le site.

Article 5 – Droit de Rétractation

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

  • Les produits doivent être retournés non ouverts, dans leur emballage d’origine et en parfait état.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

Article 6 – Remboursement

En cas de rétractation ou de retour conforme :

  • Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 30 jours après réception et validation du retour.

  • Vous pouvez choisir :

    • Un avoir valable sur l’ensemble du site,

    • Un remboursement via le même mode de paiement utilisé.

Article 7 – Responsabilité

Moonpara.ma ne peut être tenue responsable :

  • Des retards ou perturbations de livraison dus à des cas de force majeure,

  • D’un usage inapproprié des produits achetés.

Le client est seul responsable de l’adéquation des produits avec ses besoins.

Article 8 – Protection des données

Vos données personnelles sont traitées avec confidentialité et sécurité.
Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Article 9 – Litiges

En cas de litige, nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution amiable.
À défaut, les tribunaux marocains seront compétents pour régler le litige.

Besoin d’aide ?
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